# Support Optionen

Im Bereich "Support" stellen wir Ihnen Dokumentationen und  ein Ticketsystem zur Verfügung. 

Die folgenden Unterbereiche werden als eigenständige Webseiten in einem zusätzlichen Browser- Tab geöffnet:

1. API Dokumentation - <https://api.3qsdn.com/v3/doc>
2. Player Dokumentation - <https://player.docs.3q.video/>
3. Release Notes - <https://releasenotes.docs.3q.video/current-release-notes/platform>
4. Status Seite - <https://www.3q-status.com/>
5. Tickets
6. Help Center

*Abbildung: Side Sheet "Support"*

<div align="left"><figure><img src="/files/nXBo4LK8nOq6uMcAWOI2" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

## Support-Bereich öffnen

{% stepper %}
{% step %}

#### Öffnen Sie das Side Sheet "Support".

Ihr Account > Dropdown-Menü: Support

<div align="left"><figure><img src="/files/pMw8s2O3hq7ghNwWNOPR" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}

#### Im Side Sheet "Support" klicken Sie auf die Icon rechts neben der Beschreibung um den gewünschten Bereich zu öffnen.&#x20;

<div align="left"><figure><img src="/files/sCuSC34ECHuJt5OlcBu6" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}
{% endstepper %}

## Systemstatus

Im Side Sheet sehen Sie die aktuelle Verfügbarkeit der für den Bertrieb der Plattform eingesetzten Systeme (1) und können die 3Q Status Page aufrufen (2).

*Abbildung: Side Sheet "Statuspage"*

<figure><img src="/files/sz1Q52E2TsfEKwAOjbNE" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Für die Dienste können folgende Status angezeigt werden:

1. Vollständig Einsatzbereit (grün)
2. Teilweiser Ausfall (orange)
3. Ausfall (rot)&#x20;

## API Dokumentation

Zusätzlich zur verlinkten API Dokumentation erhalten Sie im Kapitel [API Guide](/api/erste-schritte.md) Informationen zur Nutzung der API.

## Player Dokumentation

In dieser Dokumentation erfahren Sie u.A.:

1. wie Sie den 3Q-Videoplayer mit unserem Web-SDK integrieren,&#x20;
2. welche Player-Methoden,- Erweiterungen und Plugins Sie nutzen können,
3. und welche Designanpassungen möglich sind.

*Abbildung: Ausschnitt der Webseite "*[*https://player.docs.3q.video/*](https://player.docs.3q.video/)*"*

<div align="left"><figure><img src="/files/p7KCqE6yn0VSNEOSKIFQ" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Zusätzlich stellen wir zum Testen eines Players die Demo- Seite zur Verfügung : <https://player.3qsdn.com/>

*Abbildung: "Player Demo"- Seite*

<figure><img src="/files/DMZBn0RDaKgbJeTI5F6e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Release Notes

In diesem Bereich dokumentieren wir die Weiterentwicklung der 3Q Plattform. Neue Features, verbesserte Funktionen oder beseitigte Fehler werden für die Bereiche:

* Plattform (Neues UI)
* SDN-Classic (Classic UI)
* Player

&#x20;in getrennten Release Notes (1) dokumentiert.

*Abbildung: Ausschnitt aus Webseite "Release Notes"*

<div align="left"><figure><img src="/files/w7uq79ojg7K3HYdPTXtv" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

&#x20;

## Software Bibliotheken

Dieser Bereich enthält eine durchsuchbare (1) Liste der Open-Source-Bibliotheken die im UI vewendet werden. Diese sind mit Namen, Lizenzmodell und Versionsnummer (2) aufgeführt. Über das Icon (3) neben den Namen rufen Sie die Webversion der Bibliothek auf.

*Abbildung: Side Sheet "Softwarebiliotheken"*

<figure><img src="/files/heJImrSPJhBb4TeAzkOr" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Die für den 3Q Player verwendeten Open-Source-Bibliotheken können Sie über diesen Link aufrufen: <https://player.3qsdn.com/packages.html>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://platform.docs.3q.video/interface/ihr-account/support-optionen.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.