Support

Im Bereich "Support" stellen wir Ihnen Dokumentationen und ein Ticketsystem zur Verfügung.

Die folgenden Unterbereiche werden als eigenständige Webseiten in einem zusätzlichen Browser- Tab geöffnet:

1. API Dokumentation - https://api.3qsdn.com/v3/doc

2. Player Dokumentation - https://player.docs.3q.video/

3. Release Notes - https://releasenotes.docs.3q.video/current-release-notes/platform

4. Status Seite - https://www.3q-status.com/

5. Tickets

6. Help Center

Abbildung: Side Sheet "Support"

Support-Bereich öffnen

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Öffnen Sie das Side Sheet "Support".

Ihr Account > Dropdown-Menü: Support

2

Im Side Sheet "Support" klicken Sie auf die Icon rechts neben der Beschreibung um den gewünschten Bereich zu öffnen.

Systemstatus

Im Side Sheet sehen Sie die aktuelle Verfügbarkeit der für den Bertrieb der Plattform eingesetzten Systeme (1) und können die 3Q Status Page aufrufen (2).

Abbildung: Side Sheet "Statuspage"

Für die Dienste können folgende Status angezeigt werden:

1. Vollständig Einsatzbereit (grün)

2. Teilweiser Ausfall (orange)

3. Ausfall (rot)

API Dokumentation

Zusätzlich zur verlinkten API Dokumentation erhalten Sie im Kapitel API Guide Informationen zur Nutzung der API.

Player Dokumentation

In dieser Dokumentation erfahren Sie u.A.:

1. wie Sie den 3Q-Videoplayer mit unserem Web-SDK integrieren,

2. welche Player-Methoden,- Erweiterungen und Plugins Sie nutzen können,

3. und welche Designanpassungen möglich sind.

Abbildung: Ausschnitt der Webseite "https://player.docs.3q.video/"

Zusätzlich stellen wir zum Testen eines Players die Demo- Seite zur Verfügung : https://player.3qsdn.com/

Abbildung: "Player Demo"- Seite

Release Notes

In diesem Bereich dokumentieren wir die Weiterentwicklung der 3Q Plattform. Neue Features, verbesserte Funktionen oder beseitigte Fehler werden für die Bereiche:

• Plattform (Neues UI)

• SDN-Classic (Classic UI)

• Player

in getrennten Release Notes (1) dokumentiert.

Abbildung: Ausschnitt aus Webseite "Release Notes"

Software Bibliotheken

Dieser Bereich enthält eine durchsuchbare (1) Liste der Open-Source-Bibliotheken die im UI vewendet werden. Diese sind mit Namen, Lizenzmodell und Versionsnummer (2) aufgeführt. Über das Icon (3) neben den Namen rufen Sie die Webversion der Bibliothek auf.

Abbildung: Side Sheet "Softwarebiliotheken"

Die für den 3Q Player verwendeten Open-Source-Bibliotheken können Sie über diesen Link aufrufen: https://player.3qsdn.com/packages.html